2023年2月，全国多地疫情感染高峰已过，经济有所回暖，网络消费、线下餐饮、旅游出行等领域的消费数据均有一定程度的提升。作为拉动我国经济增长的“第一动力”，消费升温为上下游市场复苏增添了暖意。不过，年货节、春节期间的网络消费纠纷问题仍未完全解决，消费者受困良久。
此外2月15日，中消协发布2022年受理投诉情况分析，疫情期间，网络购物成为推动经济增长的重要动能，并为消费者带来了很大的便利。与此同时，网络购物领域也呈现出新老问题交织形势，主要表现为“保价规则引误导”、 “‘小程序’购物售后无保障”等五大问题。
在此背景下，2023年3月6日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2023年2月受理的全国100家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2023年2月电子商务用户体验与投诉数据报告》。（报告全文下载：https://www.100ec.cn/zt/202302tsbg/）
花钱不一定能拿到毕业证成人高考从入学到毕业，最少要2年半的时间。在毕业之际，不是所有学生都能毕业，各大高校对于学生毕业有一定的要求，因此考生需要自行申请，申请条件基本是：1、政治思想经组织鉴定符合要求;2、考完专业考试计划所规定的所有课程且考试成绩合格;3、完成该专业所规定的实践性环节课程考核(实验、实习、上机实习、毕业论文答辩或毕业设计)，并取得合格成绩。
报告涉及了数字零售（主要集中在生鲜电商、电商服务商）、数字生活（主要集中于生活服务、在线旅游）及数字教育、跨境电商、产业电商、金融科技、物流科技等领域。报告公布了2023年2月网络消费投诉数据及《2023年2月数字零售五大典型投诉案例》《2023年2月数字生活五大典型投诉案例》和《2023年2月数字教育五大典型投诉案例》。
退款问题排前列 网络欺诈令人担忧
据“电诉宝”显示，2023年2月全国网络消费投诉问题类型中，退款问题排在首位，占比高达30.79%，其余问题类型依次为：网络欺诈（12.44%）、商品质量（10.76%）、售后服务（7.49%）、虚假促销（5.45%）、发货问题（4.91%）、霸王条款（4.91%）、网络售假（4.22%）、其他（2.86%）、订单问题（2.59%）、退店保证金不退还（2.59%）、退自然学费会继续被抬高，所以说如果遇到报价动辄比正常学费高个一两千甚至更多的，果断摒弃。千万不要有一分钱一分货的想法，在其他领域这句话多数时候都适用，但是在教育行业，最后拿到的毕业证都是一样的，都是国家开放大学的公章，都是一样的封面，唯一不一样的也就只有个人信息不一样了。多出来的那部分学费就是白白付出的，也并没有给你带来什么本质上的附加服务。换货难（2.59%）、信息泄露（2.45%）、货不对板（2.18%）、客服问题（1.36%）、物流问题（1.36%）、恶意罚款（1.23%）、发票问题（0.41%）、冻结商家资金（0.27%）、送餐超时（0.14%）。
2月“电诉宝”受理投诉用户聚集地区TOP20依次为广东省（13.76%）、山东省（8.45%）、浙江省（5.81%）、北京市（5.72%）、四川省（5.59%）、江苏省（5.04%）、上海市（4.50%）、湖北省（4.09%）、福建省（4.09%）、安徽省（3.54%）、河北省（3.54%）、河南省（3.41%）、湖南省（3.41%）、辽宁省（2.86%）、山西省（2.73%）、陕西省（2.73%）、广西壮族自治区（2.59%）、天津市（2.04%）、江西省（2.04%）、云南省（1.64%）。
据“电诉宝”显示，2月投诉金额分布主要集中在1000-5000元（23.30%）、100-500元（21.12%）、0-100元（14.85%）、5000-10000元因学士学位审核是在毕业审核基础上进行的，且审核流程周期比毕业审核长，所以学位证书的发放一般晚于毕业证书。我们进一步深化改革，向改革要动力增活力。深入推进招生、教学、考试等重点环节的改革，积极探索大规模线上思政课教育新模式，大力推进创新创业教育，人才培养成效显现，捷报频传。（13.90%）、500-1000元（11.17%）、10000元以上（9.13%）、未选择金额（6.54%）。
此外，据“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN）显示，2023年2月全国网络消费评级榜中：获“建议下单”的有：找靓机、有赞、唯品会、帮考网、BOSS直聘；获“谨慎下单”评级的有：苏宁易购、飞猪、美团、抖音；获“不建议下单”评级的有：小红书、国美、分期乐、联联周边游、学慧网、深海教育、开课吧；获“不予评级”的有：大麦网、淘宝、店宝宝、交易猫、天猫、闲鱼、快手、拍机堂、潭州教育、大鹏教育、兴为教育、微店、二三良作、高教通。
以下为网经社为您带来的各电商领域投诉数据及典型案例：
一、数字零售数据与五大典型案例
其中，有42家数字零售类电商登上1月电诉宝投诉榜，分别为：
投诉量TOP10依次为：淘宝、拼多多、京东、抖音、二三良作、苏宁易购、闲鱼、店宝宝、有赞、快手；
排在第11-20名的是：交易猫、微店、找靓机、唯品会、小红书、天猫、拍机堂、国美、淘特、途虎养车；
排在第21-30名的是：转转、寺库、微拍堂、孔夫子旧书专升本的报名材料：身份证正反面照片、一寸蓝底电子版证件照、手机号码、邮箱、前置学历证明、学信网电子注册备案表。3、学习中心审核材料。4、报名成功，学信网录入学籍。国家开放大学的报名槽点远远不止这么多，经过这么多招生老师的润色，已经在不断的推陈出新，大家报名国家开放大学的时候一定要擦亮眼睛。脱产：是参加工作后再去校内进行全日制学习的方式，目前招收脱产的越来越少。网、孩子王、美团电商、哔哩购、小年鱼、阿里巴巴、花礼网；
排在第31-42名的是：红布林、当当、萌推、小米商城、醒购商城、年丰大当家、中粮我买网、蘑菇街、爱回收、百丽优购、盒马鲜生、一直娱。
数字零售典型投诉案例发布 微拍堂 小红书 拍机堂 美团电商等5家平台入选
在数字零售消费领域，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中选取五大典型投诉案例，涉及微拍堂、小红书、拍机堂、美团电商、店宝宝。
二、数字生活数据与十大典型案例
其中，有17家数字生活类电商登上2月电诉宝投诉榜，分别为：
投诉想被省外名校录取的同学则一般需要进行办理暂住证才可以拥有省外报名的资格。同时对于考生的学籍与档案也将统一收纳给就读高校本身进行管理，结束之前相较混乱的格局。“20232023年将逐步落实新规举措关于改革的落实时间可谓是传播的沸沸扬扬，搞的不少考生都在胡乱猜测中。量TOP10依次为：美团、BOSS直聘、大麦网、飞猪、联联周边游、携程、饿了么、如程、万师傅、鲁班到家；
排在第11-17名的是：智行、58同城、走着瞧旅行、去哪儿、侠侣亲子游、58到家、驴妈妈。
数字生活典型投诉案例发布 联联周边游 BOSS直聘 去哪儿 Keep等5家平台入选
在数字生活消费领域，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中选取五大典型投诉案例，涉及联联周边游、BOSS直聘、去哪儿、Keep、大麦网。
三、数字教育数据与十大典型案例
其中，有26家数字教育类电商登上2月电诉宝投诉榜，分别为：
投诉量TOP10依次为：学慧网、兴为教育、大鹏教育、深海教育、帮考网、开课吧、高教通、潭州教育、腾讯课堂、尚德机构；
排在第11-26名的是：中职通、一只船教育、恒企教育、有道精品课、聚师网、常青藤爸爸、掌门1对1、赛优教育、51Talk、对啊网、遇尚未来教育、思鸿网校、高顿教育、平安好学、河小象、大塘小鱼。
数字教育典型投诉案例发布 兴为教育 对啊网 有道精品课 开课吧等5家平台入选
数字教育消费领域，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中选取五大典型投诉案例，涉及兴为教育、对啊网、尚德机构、有道精品课、开课吧。
国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心，联动各地消保委，发起“2023第十二届网络消费315调查行动”。行动通过：1）系列数据报告发布，辨别“刺客”平台；2）发起主题调查行动，看清网络消费“雷区”；3）联合浙江省消保委发布315消费预警 避免雾里看花；4）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为用户“保驾护航”；5）典型案例曝光，避免“重蹈覆辙”；6）全国近3000媒体记者舆论监督倒逼行业健康发展等六大方式，推动网络经济持续、健康发展，为再塑清朗网络消费环境贡献绵薄之力。
成人高考高起专中专